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                                来信的详细情况(编号:20190125-0156-760265)

                                来信主题:关于楚城水岸都市小区相关问题投诉
                                信件类型:政务咨询受理单位:房管局
                                写 信  人:易戈来信时间:2019-01-25
                                来信内容:1:电梯安全 从交房到现在入住一年左右时间,发生电梯?#25910;?#21313;余起(多次老人小孩被关电梯内),物业开发商没有做出任何方案,是否等出现生命安全事故才能引起重视。 2:车位 买房时?#20449;?#26377;地上和地下停车位,保证一户一车位,现通知地上不准停车,地下车位必须购买只有转让协议(地下车位无产权且有部分人防车位,按?#35270;?#23646;禁止买卖),开发商售卖车位是否属于违规行为。 3:物业服务 小区物业费为1.2元一平米,根据相关标?#21152;?#20026;一级服务标准,物业服务?#29616;?#19981;达标。(小区电动车没?#22411;?#19968;充电地方及设备)经查询湖北贵安物业有限公司为三级资质企业,是否属于超资质承揽。

                                回复的详细情况

                                回复单位:房管局回复时间:2019-02-21 17:02:25
                                回复内容:一、关于?#20174;?#30005;梯安全问题。 网友?#20174;场?#33258;交房到现在入住一年左右时间,发生电梯?#25910;?#21313;余起(多次老人小孩被关电梯内)”。经调查核实,水岸都市小区自2018年2月1日(物业公司进驻之日)至今共发生过2起电梯关人事件。一起是2019年1月14日下午四点二十分,小区公用电突然停电,?#29575;?栋、5栋、6栋、8栋电梯同时困人,小区物管人员在接到救援电话后,迅速前往事发电梯,对受困人员进行安抚,并第一时间通知电梯维保公司技术人员到现场解救,从来电到所有受困人员安全救出用时约20分钟。另一起是2019年1月28日上午十点二十分,该小区6栋1单元业主请的工人在电梯中清运装修垃圾时,操作不当造成电梯卡在16楼,值班室保安在接到求救电话后,及时安抚受困人?#20445;?#24182;第一时间电话通知电梯维保公司技术人员到现场解救,用时5分钟将受困人员安全救出。 二、关于小区车位问题。 经查,该小区建设单位钟祥楚城置业有限责任公司按?#38556;?#30446;规划设计条件和配建标准建设了地下停车位466个,并制定了地下车位租赁方案,明确了车位权属及数量、租赁价格、价格有效期等,业主可与建设单位就地下车位租赁价格、租赁期限等进行协商;小区地上未设计停车位,小区道路按规划属于消防通道,不能用于业主长时间停放车辆。目前,小区物业管理公司在小区地上临时划定了少量停车位,主要是供业主装修房屋时运输装修材料临时停放。 三、关于“小区无充电桩、物业服务?#29616;?#19981;达标”问题。 经查,该小区由湖北贵安物业服务有限公司提供前期物业服务管理,该物业公司在小区公共秩序维护、保洁、绿化、装修管理、公共设施设备维护保养等方面能够按照相关标准提供质价相符的服务、履行了物业公司应尽的职责。关于小区无充电桩问题,经核实,小区在规划时未设计充电桩,对该问题物业公司非常重视,多次与充电桩商家进行相关事宜的洽谈,并于2018年12月15日与“易安充”智能充电管理系?#22478;?#35746;了合作协议,目前小区内安装充电桩的车棚均已安装完毕,充电桩将于近期安装到位。 四、关于?#26696;?#23567;区物业公司是否属于超资质承揽”问题。 为破除物业服务企业发展瓶颈、激发市场活力,2018年3月,住房城乡建设部已经?#29616;?#20102;《物业管理企业资质管理办法》,各物业企业按照物业服务招投标相关规定,均可承接各类物业管理项目。在《物业管理企业资质管理办法》?#29616;?#20043;前,该小区物业服务公司湖北贵安物业服务有限公司的资质为三级资质,按照《物业管理企业资质管理办法》规定,“三级资质物业服务企业可以承接20万平方米以下住宅项目?#20445;?#26970;城水岸都市小区总建筑面积为8.28万平方米,不属于超资质承接。

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